Was ist Refluenced?

Refluenced verbindet Brands (= Marken) mit Influencern für erfolgreiche Instagram-, TikTok- und UGC-Kampagnen.

Auf unserer Plattform können sich Creator über die App auf die von der Brand erstellte Kampagne bewerben, und die Brand muss sich nur entscheiden, mit wem sie zusammenarbeiten möchte. Die Vergütung wird über Produkte und/oder Cash geregelt. Der Content der Influencer wird über die Refluenced App synchronisiert und der Brand über die Plattform zur Verfügung gestellt.

Wie läuft eine Kampagne auf Refluenced ab?

Refluenced hat vier Phasen für die Kampagnenumsetzung:

1. Neue Kampagne anlegen:

Unsere Plattform führt Schritt für Schritt durch alle notwendigen Themengebiete. So wird sichergestellt, dass alle relevanten Informationen für die Influencer in der Kampagne enthalten sind. Sobald du mit der Kampagnenerstellung fertig bist, kann die Brand sie selbständig live schalten.

2. Bewerbungsphase:

In diesem Zeitraum können sich die Micro-Influencer für die Kampagne bewerben. Die Brand kann die Insights der Profile ansehen und die Social-Media-Profile anschauen. Außerdem kann sie direkt entscheiden, ob der Influencer zur Brand passt oder nicht und ihn mit einem Button annehmen oder ablehnen.

Die Kampagne wird erst gestartet, wenn die ausgewählten Influencer mit “Kampagne starten” bestätigt weden.

3. Vorbereitungsphase:

In diesen (7) Tagen versendest du das Produkt an die Teilnehmer. Die Adressen der Influencer erhältst du, sobald die Vorbereitungsphase startet.

4. Aktivphase:

In einem Zeitraum von zwei Wochen werden die ausgewählten Influencer dein Produkt auf ihrem Profil vorstellen und Content für deine Brand erstellen.

Reporting:

Nach Beendigung der kommerziellen Phasen erhältst du von uns alle wichtigen Kennzahlen zu deiner Kampagne.

Auf welchen Social Media Plattformen kann man Kampagnen mit Refluenced durchführen?

Mit Refluenced lassen sich Instagram- und TikTok-Kampagnen ganz einfach umsetzen.

Alternativ besteht auch die Möglichkeit, UGC-Content erstellen zu lassen. Dabei posten die Creator den erstellten Content nicht direkt auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen, sondern stellen ihn der Brand über die Plattform zur Verfügung. Dieser Content kann heruntergeladen und auf den eigenen Kanälen verwendet werden.

Bietet Refluenced auch UGC-Kampagnen an?

Ja, Refluenced bietet auch UGC (User Generated Content) Kampagnen an.

Es kann zwischen einem 15-sekündigen oder einem 30-sekündigen Video gewählt werden. Die Creator erstellen das Video basierend auf den Vorgaben im Briefing und laden es direkt auf der Plattform hoch (nicht auf Social Media). Es besteht die Möglichkeit, einmal Feedback zu geben, das anschließend vom Creator umgesetzt wird.

Welche Kriterien müssen Influencer und UGC-Creator erfüllen, um Teil von Refluenced zu sein?

Die Kriterien unterscheiden sich je nach Plattform. Auf Instagram benötigen Creator mindestens 1.000 Follower, während auf TikTok mindestens 500 Follower erforderlich sind.

Hinweis: Für Bewerbungen auf Instagram und TikTok werden nicht nur die Followerzahlen geprüft, sondern auch die Engagement-Rate, die Content-Qualität und die Follower-Demografie berücksichtigt.

Für UGC bewerben sich die Creator mit einem Bewerbungsvideo, das von Refluenced verifiziert wird.

Weitere Details sind auf der Plattform verfügbar.

Was ist eine zeitlich begrenzte Kampagne?

Bei einer zeitlich begrenzten Kampagne ist jeder Kampagnenphase ein spezifischer Zeitraum zugeordnet, in dem diese Phase stattfindet. Die Kampagne endet an einem zuvor festgelegten Datum.

Alle Infos zu unseren Kampagnenarten findest du hier.

Was ist eine fortlaufende Kampagne?

Bei einer fortlaufenden Kampagne wird kontinuierlich Content erstellt. Influencer können jederzeit für die Kampagne angenommen werden, während bereits teilnehmende Influencer weiterhin Content produzieren.

Hinweis: Wenn innerhalb von 14 Tagen keine Influencer für die fortlaufende Kampagne angenommen oder abgelehnt werden, pausiert die Kampagne automatisch und wird für die Creator unsichtbar. In diesem Fall muss sie manuell reaktiviert werden.

Alle Infos zu unseren Kampagnenarten findest du hier.

Welche Kampagnenarten gibt es bei Refluenced?

Es stehen drei verschiedene Kampagnenarten zur Auswahl: Instagram, TikTok und UGC. Bei Instagram-Kampagnen wird der Content von den Influencern auf ihrem Instagram-Kanal gepostet, bei TikTok auf ihrem TikTok-Kanal. Bei UGC-Kampagnen wird der Content nicht vom Influencer veröffentlicht, sondern direkt an die Brand geliefert.

Für Unterstützung bei der Kampagnenerstellung steht das Customer Success Team zur Verfügung.

Welche Branchen und Nischen werden auf Refluenced am häufigsten abgedeckt?

Von Fashion und Food bis hin zu Skincare, Vergleichsportalen und Tech deckt Refluenced eine Vielzahl von Branchen ab.

Renommierte Marken wie About You, Liebeskind, Bang & Olufsen, LiveFresh und SMAVA haben bereits erfolgreich Kampagnen über Refluenced umgesetzt.

Kampagnen können direkt auf der Plattform erstellt werden.

Welche Kosten fallen an, sobald ich eine Kampagne starte?

Auf Refluenced stehen drei verschiedene Pläne zur Verfügung: Advanced, Professional und Expert. Die Preise sind festgelegt und auf die inkludierten Leistungen abgestimmt. Je nach Plan hast du Zugriff auf unterschiedlich viele Features.

Eine Übersicht der Pläne und der jeweiligen Vorteile ist auf der Plattform einsehbar.

Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn mehr Content Buyouts genutzt werden, als im Plan vorgesehen, oder wenn eine zusätzliche Cash-Vergütung für die Influencer eingeplant wird.

Bei UGC-Kampagnen variieren die Kosten je nach Länge des Videos und der Anzahl der teilnehmenden Creator. Ein 15-Sekunden-Video ist bereits ab 79,- Euro erhältlich, und hierfür ist kein aktiver Plan erforderlich.

Ist das Einrichten einer Kampagne und die Bewerbungsphase kostenpflichtig?

Die Plattform kann für zwei Wochen kostenlos getestet werden. Während dieser Zeit ist es möglich, eine erste Kampagne zu erstellen, live zu schalten und zu sehen, welche Creator sich bewerben. Sobald entschieden wird, die Kampagne mit den ausgewählten Influencern zu starten, endet die Testphase, und es ist notwendig, sich für einen der verfügbaren Pläne zu entscheiden.

Das Sales-Team steht gerne zur Verfügung, um bei der Auswahl des passenden Plans zu helfen, oder der gewünschte Plan kann direkt über die Plattform gebucht werden.

Wann posten die Influencer?

Innerhalb der Aktivphase können die Influencer den Zeitpunkt für ihre Posts frei wählen.

In der Regel werden die ersten Content-Pieces innerhalb der ersten zwei Tage der Aktivphase bereitgestellt, jedoch erfolgen einige Postings häufig auch erst gegen Ende des Zeitraums.

Falls spezifische Präferenzen bezüglich der Posting-Zeiten bestehen, können diese im Kampagnen-Chat kommuniziert werden.

Hinweis: Wenn an einem bestimmten Tag gepostet werden soll, schreibst du den Influencern am Besten noch einen Reminder in den Chat.

Muss ich ein Content-Briefing erstellen oder kann ich den ausgewählten Influencern freien Lauf lassen?

Bei einer Kampagne auf TikTok oder Instagram kann den Influencern freier Raum für Kreativität gelassen werden.

Es empfiehlt sich, kurz zu formulieren, welche Aspekte besonders wichtig sind, und gegebenenfalls Inspirationen in die Kampagnenbeschreibung aufzunehmen, ohne den Influencern dabei zu viele Vorgaben zu machen. Während der Kampagnenerstellung stehen zudem Beispielformulierungen zur Verfügung, die bei der Aufgabenbeschreibung unterstützen können. Erfahrungsgemäß führt mehr Freiheit in der Umsetzung häufig zu vielfältigeren und authentischeren Kampagnen.

Ein Checkliste mit den wichtigsten Punkten für dein Briefing findest du hier.

Bei UGC-Kampagnen sollte das Briefing hingegen so präzise wie möglich gestaltet sein, um sicherzustellen, dass alle Eigenschaften des Produkts wie gewünscht präsentiert werden. Detaillierte Szenenwünsche und genaue Formulierungsvorgaben können hier von Vorteil sein.

Wie gestalte ich eine erfolgreiche Kampagne?

Kampagnen sollten kurz und klar gestaltet werden.

Der Kampagnenerstellungsprozess bei Refluenced bietet Beispielformulierungen, die die Aufgabenbeschreibung erleichtern und verdeutlichen, welche Informationen relevant sind.

Hochwertige Bilder, die das Produkt optimal präsentieren, tragen zu einer ansprechenden Kampagne bei.

Eine zusätzliche Cash-Vergütung kann als Anreiz eingesetzt werden, um mehr und größere Influencer für die Zusammenarbeit zu gewinnen. Um noch mehr Reichweite zu erzielen, können Partnership- und Spark-Ads genutzt werden. Dabei wird im Namen des Influencers eine Anzeige mit dessen Content geschaltet.

Eine Checkliste für ein gutes Briefing findest du hier.

Kann ich Kampagnen duplizieren?

Ja, Kampagnen können dupliziert und in eine andere Kampagnenart (Instagram, TikTok oder UGC) umgewandelt werden.

Kann ich mehrere Kampagnen gleichzeitig schalten?

Ab dem Professional-Plan ist es möglich, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu starten. Andernfalls kann jeweils nur eine Kampagne zur gleichen Zeit durchgeführt werden.

UGC-Kampagnen können immer parallel zu Social-Media-Kampagnen geschaltet werden.

Kann ich Influencern ein spezifisches Content-Format (z. B. Reel, Story) vorschreiben?

Das System berechnet, basierend auf dem Produktwert und der Cash-Vergütung, welche Art und wie viel Content bereitgestellt werden muss.

Bei UGC-Kampagnen besteht die Möglichkeit, zwischen 15- oder 30-sekündigen Videos zu wählen.

Falls eine andere Content-Verteilung für die Kampagne benötigt wird, kannst du bei unserem Customer Success nachfragen.

Gibt es eine Mindestlaufzeit für Kampagnen auf Refluenced?

In der Regel dauert eine Kampagne etwa einen Monat: eine Woche Bewerbungsphase, eine Woche Vorbereitungsphase und zwei Wochen Content Creation.

In besonderen Fällen kann auch eine Speedy-Kampagne in einem kürzeren Zeitraum durchgeführt werden.

Das Sales-Team oder unser Customer Success stehen zur Verfügung, um herauszufinden, welche Lösung am besten zur Kampagne passt.

Hinweis: Die Durchführung der Kampagne dauert ca. 1 Monat - aber sobald dein Plan ausgelaufen ist, hast du keinen Zugriff mehr auf das Reporting nach der Kampagne.

Was sind Gruppen?

In Gruppen können Influencer gespeichert werden, die für Kampagnen angefragt werden sollen. Es ist möglich, eine passende Beschreibung hinzuzufügen und die Influencer entsprechend einzuordnen.

Die Gruppen „Favoriten“, „Bereits kooperiert“, „Meine Referrals“ und „Folgen dir“ werden von Refluenced automatisch erstellt. Influencer können diesen Gruppen hinzugefügt und bei Bedarf auch wieder entfernt werden.

Kann man Gruppen erstellen und dann auch mit diesen arbeiten?

Ja, im Influencer-Netzwerk können Gruppen erstellt und im Kampagnenerstellungsprozess für eine Kampagne angefragt werden, um mehr Aufmerksamkeit zu generieren.

Das System sammelt automatisch Influencer, mit denen bereits kooperiert wurde, solche, die der Brand folgen, sowie Favoriten in vordefinierten Gruppen.

Warum soll ich Gruppen erstellen?

In Gruppen können Influencer gespeichert und wiedergefunden werden, mit denen bereits zusammengearbeitet wurde, die besonders zuverlässig waren oder deren Profile besonders ansprechend sind.

Dies erleichtert bei zukünftigen Kampagnen das Anfragen geeigneter Influencer und spart Zeit.

Wie füge ich Creator zu einer Gruppe hinzu?

Im Influencer-Netzwerk befindet sich oben rechts bei jedem Creator ein kleines „+“-Symbol. Mit einem Klick darauf kann die gewünschte Gruppe ausgewählt werden, und der Influencer wird dieser Gruppe hinzugefügt.

Alternativ ist es möglich, die Zuweisung direkt über das Profil des Influencers vorzunehmen.

Wo finde ich meine Gruppen?

Die Gruppen befinden sich im Brandprofil direkt unter den Bewertungen und den von der Brand zu Refluenced eingeladenen Influencern.

Die Gruppen „Favoriten“, „Bereits kooperiert“, „Meine Referrals“ und „Folgen dir“ werden automatisch von Refluenced erstellt.

Mit dem Button „Neue Gruppe“ besteht die Möglichkeit, eine eigene Gruppe zu erstellen und Influencer hinzuzufügen.

Kann ich Gruppen aus vergangenen Kampagnen exportieren und für neue Kampagnen wiederverwenden?

Influencer aus vergangenen Kampagnen können zu Gruppen hinzugefügt werden, sodass sie für zukünftige Kampagnen problemlos erneut angefragt werden können.

Kann man bei Refluenced TikTok Kampagnen durchführen?

Ja, das ist möglich! Der Creator erstellt ein TikTok-Video und lädt es auf TikTok hoch. Über die Refluenced-App wird der Content anschließend in der Kampagne synchronisiert.

Mit Refluenced können auch Spark Ads geschaltet werden. Bei der Kampagnenerstellung kann angegeben werden, dass der Content für Ads genutzt werden soll. Die Plattform sammelt die Ad-Codes der Creator, die dann nur noch im TikTok Ads Manager eingefügt werden müssen.

Kann man bei Refluenced Instagram Kampagnen durchführen?

Ja, das ist möglich! Der Creator erstellt eine Story, einen Beitrag oder ein Reel und lädt diesen Content auf Instagram hoch. Über die Refluenced-App wird der Content anschließend in der Kampagne synchronisiert.

Mit Refluenced können auch Partnership Ads geschaltet werden. Bei der Kampagnenerstellung kann angegeben werden, dass der Content für Ads genutzt werden soll. Die Plattform sammelt die Ad-Codes der Creator, die dann nur noch im Meta Ad Manager eingefügt werden müssen.

Wie funktioniert eine TikTok-Kampagne?

Zunächst wird eine TikTok-Kampagne mit einem Briefing erstellt. Nach der Bewerbungsphase werden die Influencer ausgewählt, und das Produkt oder die Dienstleistung wird an sie verschickt. In der Aktivphase lädt der Creator sein Video bei TikTok hoch und synchronisiert den Content, sodass dieser auf Refluenced sichtbar wird.

Um den Content zusätzlich zu verstärken, können in der Kampagne Spark Ads aktiviert werden. Der zugehörige Ad-Code zum Video wird dann ebenfalls über die Plattform bereitgestellt.

Wie funktioniert eine Instagram-Kampagne?

Zuerst erstellst du eine Instagram-Kampagne mit einem Briefing, wählst nach der Bewerbungsphase die Influencer aus und verschickst dein Produkt oder deine Dienstleistung. In der Aktivphase lädt der Creator seine Story, seinen Beitrag oder sein Reel auf Instagram hoch und synchronisiert den Content, sodass er auf Refluenced für dich sichtbar ist.

Um diesen Content extra zu boosten, kannst du in der Kampagne Partnership Ads aktivieren. Dadurch wird dir der Ad-Code zu dem Beitrag ebenfalls über unsere Plattform zur Verfügung gestellt.

Was ist der Unterschied zwischen Instagram, TikTok und UGC Kampagnen?

Bei Instagram-Kampagnen können Stories, Posts und Reels erhalten werden, da die Influencer diese auf ihren privaten Instagram-Channels posten. Bei TikTok wird das Video bereitgestellt, das der Influencer auf seinem TikTok-Kanal veröffentlicht hat.

Im Gegensatz dazu wird bei UGC-Kampagnen der Content nicht öffentlich gepostet. Der Creator stellt das Video direkt über Refluenced zur Verfügung. Zudem bieten UGC-Kampagnen die Möglichkeit einer Feedbackschleife.

Kann ich eine Kampagne sowohl auf TikTok als auch auf Instagram gleichzeitig durchführen?

Nein, jede Kampagne kann nur auf einer Social-Media-Plattform laufen. Ab dem Professional-Plan ist es jedoch möglich, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu schalten und so Content von Instagram und TikTok parallel zu erhalten. Außerdem besteht die Möglichkeit, Kampagnen zu duplizieren und die Entwürfe anzupassen.

Falls Unsicherheiten bestehen, welcher Plan am besten geeignet ist, steht das Sales-Team gerne zur Verfügung.

Für jede Plattform werden im Reporting spezifische Kennzahlen bereitgestellt, um den Erfolg der jeweiligen Kampagne zu messen.

Kann ich Influencern in der Aktiv-Phase zusätzliche Anweisungen geben?

In der Aktiv-Phase besteht die Möglichkeit, über den Chat mit den Influencern zu kommunizieren.

Falls Anpassungen am Briefing erforderlich sind, sollten diese direkt im Chat mit den Creatorn abgestimmt werden.

Was versteht man unter der Bewerbungsphase?

Die Bewerbungsphase bezeichnet den Zeitraum, in dem sich Influencer oder Content Creator für die Teilnahme an einer Kampagne bewerben können. In der Regel dauert diese Phase 7 Tage. Die Auswahl muss innerhalb dieser Frist bestätigt werden, da die Kampagne sonst automatisch vom System abgebrochen wird.

Falls bestimmte Influencer in der Kampagne dabei sein sollen, können sie während dieser Phase angefragt werden. Die Anzahl der möglichen Anfragen hängt vom gewählten Plan ab.

Was versteht man unter der Vorbereitungsphase?

Die Vorbereitungsphase ist der Zeitraum, in dem du deine Produkte und/oder das Briefing an die Influencer verschickst. Ab jetzt hast du durch den Kampagnenchat die Möglichkeit, mit den Influencern zu kommunizieren.

Die Lieferadressen der Influencer kannst du über den Button „Adressen herunterladen“ als Excel-Datei herunterladen. Sobald du den Versand bestätigt hast, werden die Influencer benachrichtigt und können angeben, wenn sie das Produkt erhalten haben.

Wenn du einen Gutschein oder Code hast, mit dem sich die Creator das Produkt selbst bestellen müssen, kannst du diesen in der Vorbereitungsphase bei jedem Influencer direkt eingeben.

Was versteht man unter der Aktiv-Phase?

Die Aktiv-Phase ist der Zeitraum, in dem die Creator ihren Content erstellen, auf Social Media hochladen und auf Refluenced synchronisieren. In den meisten Fällen dauert diese Phase 14 Tage.

Um den Content von Instagram oder TikTok mit unserer Plattform synchronisieren zu können, müssen die Creator alle Hashtags, Markierungen und Links korrekt setzen, die du in der Kampagne angegeben hast. Sollten hierbei Probleme auftreten, sollte der Influencer unser Team bitte unbedingt per DM auf Instagram kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] schreiben. Wir kümmern uns darum, dass der Content erfolgreich synchronisiert werden kann.

Wenn die Creator 2 Tage vor der Deadline noch keinen Content gepostet haben, geht unsere Influencer-Managerin proaktiv auf sie zu und erinnert sie daran.

Ab wann kann ich Influencer in der Kampagne annehmen?

Sobald sich die Influencer für die Kampagne beworben haben, kannst du sie annehmen oder ablehnen.

Entscheidest du dich für eine Zusammenarbeit, erscheinen sie unter „Deine Auswahl“. Um die Zusammenarbeit offiziell zu bestätigen, musst du die Kampagne mit „Auswahl bestätigen“ starten.

Bei zeitlich begrenzten Kampagnen kannst du ab diesem Zeitpunkt keine weiteren Influencer mehr für diese Kampagne annehmen. Bei fortlaufenden Kampagnen kannst du trotz der bestätigten Auswahl weiterhin Bewerber annehmen.

Die Anzahl an Influencern, mit denen du in einer Kampagne arbeiten kannst, variiert je nach Plan.

Kann ich Influencer für meine Kampagnen anfragen?

Ja, kannst du.

Bei jedem Influencer-Profil findest du oben links einen Briefumschlag mit einem kleinen Herz. Wenn du hier draufklickst, kannst du auswählen, für welche Kampagne du diesen Influencer anfragen möchtest.

Außerdem hast du bei jeder Kampagne in der Bewerbungsphase den Button „Influencer anfragen“. Wenn du bereits Influencer-Gruppen erstellt hast, kannst du diese im Kampagnenerstellungsprozess für deine Kampagne anfragen.

Hinweis: Eine Anfrage ist für keine der beiden Seiten Verbindlich. Der Influencer muss diese nicht annehmen, und du als Brand hast die Möglichkeit, diesen auch wieder abzuwählen.

Kann ich die Laufzeit einer Phase nachträglich verlängern?

Du kannst die einzelnen Zeiträume im Kampagnenerstellungsprozess selbst definieren.

Wenn du eine reine Cash-Vergütung bei deiner Kampagne hast, fällt die Vorbereitungsphase komplett weg.

Nachträgliche Anpassungen sind für dich selbst nicht möglich, du kannst es aber bei unserem Customer Success anfragen.

Was ist eine passende Vergütung für Influencer?

Grundsätzlich gilt: Je höher die Vergütung, desto mehr Influencer werden sich für deine Kampagne interessieren.

Du kannst in deiner Kampagnenbeschreibung eine Produkt- und/oder Cash-Vergütung angeben. Wenn die Influencer ein Produkt bewerben sollen, ist es wichtig, dass sie dieses auch erhalten oder sich mit einem Gutschein bestellen können. Sollen die Influencer eine Dienstleistung bewerben, solltest du ihnen den Zugang dazu geben.

Sie erstellen den Content, zeigen, wie man das Produkt oder die Dienstleistung nutzt, und promoten es auf Social Media.

Was ist eine zusätzliche Cash-Vergütung?

Mit einer zusätzlichen oder höheren Cash-Vergütung wird deine Kampagne für die Influencer attraktiver, und du erhältst mehr und qualitativ bessere Bewerbungen.

Diese Cash-Vergütung wird dir von Refluenced nach der Kampagne in Rechnung gestellt.

Wie werden die Influencer bezahlt?

Als Gegenleistung für die Content-Erstellung dürfen die Influencer dein Produkt behalten oder erhalten limitierten Zugang zu deiner Dienstleistung.

Wenn du bei deiner Kampagne eine Cash-Vergütung hinzugefügt hast, können sich die Creator diese nach Abschluss der Kampagne über die Refluenced-App auszahlen lassen. Diese Cash-Vergütung wird dir von Refluenced nach der Kampagne in Rechnung gestellt.

Kann ich mein Reporting auch als Excel bekommen?

Ja, auf Wunsch lassen wir dir dein Reporting gerne auch im Excel-Format zukommen – kontaktiere dafür bitte unser Customer Success Team.

Was ist im Reporting enthalten?

Das Reporting bietet dir einen umfassenden Überblick über die Performance deiner Kampagne. Refluenced stellt dafür verschiedene KPIs (Key Performance Indicators) bereit.

Bei Instagram- und TikTok-Kampagnen werden Reichweite und Impressionen für Stories, Reels/Posts sowie TikToks erfasst.

Zusätzlich werden bei Instagram die Klicks auf Stories und die Likes von Posts/Reels ausgewertet, während bei TikTok die Wiedergabezeit und die gesamte Spielzeit erfasst.

Das Reporting kann sowohl für einzelne Influencer als auch für alle gemeinsam angezeigt werden, um ein vollständiges Bild der Kampagnenleistung zu erhalten.

Kann ich die Performance einzelner Influencer in der Kampagne analysieren?

Ja, im Reporting werden dir die gesammelten KPIs jedes einzelnen Influencers auch separat angezeigt.

Du kannst bei unserem Customer Success Team dein Reporting als Excel-Datei anfordern, und wir listen dir alle Teilnehmer in einer Übersicht auf.

Wie füge ich Mitarbeiter zum Multi-User hinzu?

Logge dich in dein Profil ein und klicke in der oberen Leiste unserer Seite auf „Einladen“. Dort kannst du E-Mail-Adressen hinzufügen und auswählen, welche Berechtigungen diese erhalten sollen.

Eine Übersicht über die Berechtigungsarten findest du am unteren Ende des Pop-up-Fensters.

Kann ich mit mehreren E-Mails auf einen Account zugreifen?

Ja, dank unseres Multi-User-Features kannst du andere E-Mail-Adressen zu deinem Brand-Account einladen!

Das ist besonders praktisch, wenn mehrere Mitarbeiter für deine Kampagnen zuständig sind. Unter „Einladen“ kannst du die hinzugefügten Nutzer sehen und ihre Zugriffsberechtigungen verwalten.

Was ist die Brand Academy?

In der Brand Academy zeigt dir unser Team, wie unsere Plattform funktioniert. Du findest die Tutorials in deinem Dashboard auf unserer Plattform.

Solltest du danach noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unser Customer Success Team wenden.

Was ist eine Event-Kampagne?

Mit einer Eventkampagne hast du die Möglichkeit, ein Event an einem bestimmten Tag promoten zu lassen. Die Creator werden beim Event live vor Ort sein und haben anschließend 3 Tage Zeit, um den Content zu posten. In der Kampagne kannst du den Veranstaltungsort angeben.

Wende dich gerne an unser Customer Success Team, wenn du Event-Kampagnen schalten möchtest.

Was ist der Unterschied zwischen Content Buyout und Partnership Ads / Spark Ads?

Durch ein Content Buyout kaufst du den Content vom Influencer ab und erhältst die Nutzungsrechte dafür. Du kannst ihn somit für deine eigenen Marketingzwecke verwenden. In deinem Reporting findest du unter jedem Content Piece den Button „Herunterladen“ – hier kannst du ein Content Buyout einlösen. Je nach Plan hast du unterschiedlich viele Content Buyouts inkludiert. Solltest du alle Content Buyouts genutzt haben, kannst du dir zusätzliche über unsere Plattform kaufen.

Bei Partnership Ads/Spark Ads wird der Content der Influencer in ihrem Namen als Ad geschaltet. Sie fügen sich nahtlos in den Benutzungsfluss der Apps ein und punkten mit besonderer Authentizität. Die Rechte an den Inhalten bleiben dabei beim Influencer. Du hast jedoch ein Jahr lang das Recht, die Ads mit ihrem Content zu schalten. Um den Content als Partnership/Spark Ad zu nutzen, braucht es kein Content Buyout.

Was sind Partnership Ads?

Partnership Ads sind Anzeigen auf Instagram, bei denen du als Brand den Content von Influencern nutzt, um diesen gezielt zu bewerben. Der Influencer gibt die Erlaubnis, den Content für Werbung zu verwenden, und die Brand schaltet die Anzeige in seinem Namen.

Vorteile:

Über Refluenced können wir dir die Ad-Codes sammeln, und du musst sie nur per Copy-and-Paste in deinen Meta Ad Manager einfügen.

Was sind Spark Ads?

Spark Ads sind Anzeigen auf TikTok, bei denen du als Brand den Content von Influencern nutzt, um diesen gezielt zu bewerben. Der Influencer gibt die Erlaubnis, den Content für Werbung zu verwenden, und die Brand schaltet die Anzeige in seinem Namen.

Vorteile:

Über Refluenced können wir dir die Ad-Codes sammeln, und du musst sie nur per Copy-and-Paste in deinen TikTok Ads Manager einfügen.

Wie funktioniert ein Content Buyout?

Durch ein Content Buyout kaufst du den Content vom Influencer ab und erhältst die Nutzungsrechte dafür. Du kannst ihn somit für deine eigenen Marketingzwecke verwenden.

In deinem Reporting findest du unter jedem Content Piece den Button „Herunterladen“ – hier kannst du ein Content Buyout einlösen. Je nach Plan hast du unterschiedlich viele Content Buyouts inkludiert. Solltest du alle Content Buyouts genutzt haben, kannst du dir zusätzliche über unsere Plattform kaufen.

Wie kann ich Spark Ads schalten?

Bei der Kampagnenerstellung kannst du angeben, dass die TikTok-Videos auch für bezahlte Werbung genutzt werden sollen. Die Creator hinterlegen bei der Synchronisation ihren Video-Link und den dazugehörigen Ad-Code.

Du kannst den Ad-Code im Reporting ganz einfach kopieren und in deinen TikTok Ad Manager einfügen.

Wie kann ich Partnership Ads schalten?

Bei der Kampagnenerstellung kannst du angeben, dass der Instagram-Content auch für bezahlte Werbung genutzt werden soll. Die Creator hinterlegen bei der Synchronisation ihren Ad-Code für die Partnership Ad.

Du kannst diesen Ad-Code im Reporting kopieren und in deinen Meta Ad Manager einfügen.

Kann ich meinen Referral-Code anpassen?

Ja, in deinem Brandprofil hast du die Möglichkeit, deinen Referral-Code und den Einladungstext zu personalisieren.

Gibt es Tutorials oder Vorlagen für das Erstellen von Content-Briefings?

Nein, aber wir haben dir im Kampagnenerstellungsprozess bereits Vorlagen mit fertigen Beispielsätzen eingefügt, die du nutzen kannst.

Wenn du Hilfe bei der Kampagnenerstellung benötigst, wende dich bitte an unser Customer Success Team.

Die (teilnehmenden) Influencer reagieren nicht auf meine Nachrichten. Was nun?

Wende dich in diesem Fall gerne an unsere Influencer Managerin.

Sie wird sich mit den Influencern in Verbindung setzen.

Kann ich allen Influencern mit einmal schreiben?

Ja, sobald die Vorbereitungsphase startet, wird die Chat-Funktion aktiviert.

Rechts oberhalb der Teilnehmerliste findest du ein Symbol mit zwei Personen und einem „+“. Klicke darauf, um eine Nachricht an alle Creator der Kampagne zu senden.

Was muss ich tun, falls ein Influencer nicht posted?

Wende dich in diesem Fall gerne an unsere Influencer Managerin. Sie wird sich mit den Influencern in Verbindung setzen.

Ich brauche Hilfe bei meiner Kampagne.

Unser Customer Success hilft dir gerne weiter.

Wie kann ich Änderungen an meiner Kampagne machen?

Als Brand kannst du deinen Kampagnenentwurf beliebig oft anpassen. Der Produktwert, das Briefing und die Kampagnenphasen sind nach dem Start nicht mehr veränderbar.

Sollten hier dennoch Änderungen notwendig sein, wende dich bitte an unser Customer Success Team – sie können die Kampagne für dich entsprechend anpassen.

Wie kann ich einen Influencer aus meiner Kampagne entfernen?

Wenn du die Kooperation mit einem Influencer auflösen möchtest, kannst du im jeweiligen Chat oben rechts auf den "Entfernen"-Button klicken.

Dann wirst du nach einem Grund für die Auflösung gefragt und der Influencer wird direkt aus deiner Kampagne entfernt.

Wie melde ich einen technischen Fehler auf der Plattform?

Bitte kontaktiere direkt unser Customer Success Team und sende einen Screenshot oder ein Screenrecording des Problems.

Wir prüfen den Fall umgehend und informieren dich, sobald das Problem behoben ist.

Kann ich mit Refluenced-Influencern außerhalb von Refluenced zusammenarbeiten?

Nach erfolgreicher Durchführung einer Kampagne ist es laut unseren AGBs nicht gestattet, innerhalb der nächsten 18 Monate ein Kooperationsverhältnis mit den Influencern außerhalb von Refluenced einzugehen.

Zudem ist es wichtig, dass du Influencer, die du über Refluenced gefunden und mit denen du zusammengearbeitet hast, ausschließlich über unsere Plattform kontaktieren darfst.

Kann ich mit Influencern bei Refluenced arbeiten, mit denen ich bereits außerhalb der Plattform gearbeitet habe?

Ja, in deinem Brandprofil findest du einen Referral-Code, den du Influencern schicken kannst. Diese geben den Code bei ihrer Anmeldung in der App an und werden automatisch zu deinem Ambassador-Netzwerk in einer separaten Gruppe („Eingeladen“) hinzugefügt. Du kannst sie somit direkt auf deine Kampagnen einladen.

Hinweis: Influencer, die über deinen Referral-Code hinzugefügt wurden, zählen bei der Influencer-Auswahl für deine Kampagnen nicht in das Influencer-Limit deines Pakets. Du kannst also mit so vielen Influencern zusammenarbeiten, wie in deinem Paket inkludiert sind, plus deinen Referral-Influencern.

Kann ich die Historie aller meiner vergangenen Kampagnen einsehen?

Ja, wenn du in deinem Dashboard nach unten scrollst, siehst du zuerst deine aktiven Kampagnen, bei denen du aktuell Content erhältst.

Darunter findest du die offenen Kampagnen, die sich in der Bewerbungsphase befinden. Anschließend werden deine abgeschlossenen Kampagnen aufgelistet. Ganz unten findest du außerdem eine Übersicht deiner Kampagnenentwürfe.