Influencer-Marketing ist ein effektives Tool, um Marken sichtbar zu machen. Doch manchmal gibt es Herausforderungen: Ein Influencer schickt das Produkt nicht zurück, antwortet nicht oder postet nicht wie vereinbart. Hier erfährst du, wie du mit solchen Situationen umgehen kannst und welche Regelungen es gibt.
Manchmal kann es vorkommen, dass eine Deadline übersehen wird – das ist kein Grund zur Sorge. In solchen Fällen empfehlen wir, den Influencer noch einmal direkt über den Chat zu kontaktieren, um ihn freundlich an die Synchronisation zu erinnern.
Wenn ein Influencer trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht postet, melde dich einfach hier im Chat nochmals – wir unterstützen dich dabei, den Influencer erneut zu erreichen.
So erkennst du in deiner Kampagne, wenn ein Influencer nicht gepostet hat:
Das Aktiv-Feld des Influencers wird gelb hinterlegt
Bei verbleibende Zeit steht „Zeit ist um!“
Unter Content vollständig siehst du, welcher Content noch nicht synchronisiert wurde
Der Influencer postet nicht nach mehrfachem kontaktieren
Wenn ein Influencer nicht postet, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:
Refluenced Influencer Managerin
Unsere Influencer Managerin beginnt 2 Tage vor Ablauf der Deadline damit, die Influencer privat an ihren Content zu erinnern. Zusätzlich sendet unser System automatisierte Nachrichten an die noch fehlenden Influencer.
Sie bleibt so lange mit den Influencern in Kontakt, bis der fehlende Content synchronisiert wurde oder eine andere Lösung gefunden wurde.
Produkte zurückschicken
Produktvergütung: Wenn du Produkte für deine Kampagne verschickt hast, kannst du diese vom Influencer zurückverlangen. Bitte kommuniziere das direkt im Kampagnenchat.
Hinweis: Schicke die Versandadresse am besten direkt mit.
Gutschein: Wenn du deinen Teilnehmern einen Gutschein geschickt hast, kannst du diesen (sofern er noch nicht eingelöst wurde) entwerten. Bitte informiere den Influencer darüber direkt im Kampagnenchat.
Falls der Gutschein bereits eingelöst wurde, kannst du dem Influencer eine Rechnung in Höhe des Gutscheinwerts über den Kampagnenchat zukommen lassen.
Rechnung stellen
Falls der Influencer das Produkt nicht zurückschicken kann, kannst du es ihm in Rechnung stellen und die Rechnung direkt über den Kampagnenchat senden.
Keine Cash-Auszahlung
Falls deine Kampagne eine Cash-Vergütung beinhaltet, wird diese nicht ausgezahlt, wenn der Influencer seinen Content nicht postet.
Keine Sorge – in den meisten Fällen lässt sich eine Lösung finden. Wir stehen dir jederzeit zur Seite und helfen dir, die Situation bestmöglich zu klären!